今年10月是全国第十四个敬老月，省公安厅高度关心关注老年人办事办证服务需求，在各级办事窗口推出了一批老年人优待服务举措，努力打造无障碍服务环境，让更多老年人享受到经济社会发展成果。

一、窗口服务优待措施

1.开通老年人绿色通道。在交管、出入境、户政窗口设立老年人办理业务绿色通道。其中出入境窗口为老年人提供未预约直接办理业务服务，安排专门工作人员协助老年人填报申请表、自助拍照、自助办证；交管窗口由导办人员为老年人提供代办服务；省厅行政审批窗口为老年人提供政策解答、协助填表、复印打字等全流程服务。

2.配备老年人便民设施。省厅行政审批窗口和出入境办证大厅为老年人配备轮椅、老花镜、日常应急药品等便民设施。全方位为老年人提供便利、提升办事体验。

3.简化出入境办证材料。60岁(含)以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提交照片。

4.提供多元缴费服务。在全省出入境办证大厅和派出所窗口提供现金、二维码手机支付等多种方式缴纳证照费，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。

二、网上服务优待措施

5.网上平台适老化应用。“一网通办”平台、“交管12123”APP、国家移民管理局政务服务平台推出适老化服务，开通语音导航、语音播报、字体及按钮大小调整服务，更好满足老年人使用手机习惯和网上办事需求，为老年人提供网上办事便利服务。

6.开通出入境证件速递服务。通过国家移民管理局政务服务平台网站、国家移民管理局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

7.开通网上老年人业务代办服务。优化“交管12123”APP代办功能,年满60周岁的老年人可使用亲友的“交管 12123”APP账号，由其亲人代办网上机动车牌证、驾驶证业务(共6项:补换领机动车号牌、补换领行驶证、补领检验合格标志、免检车申领检验标志、补换领驾驶证、驾驶证转入换证)。

三、上门服务优待措施

8.推出派出所上门办事服务。公安派出所对居住在偏远地区和行动不便的老年人，灵活提供户政业务预约办理、上门受理、送证上门、亲属代办等服务措施。