周杏梅代表：

您提出的《关于规范外卖快递配送人员交通行为的建议》收悉，经研究，现答复如下：

一、外卖快递人员交通安全现状

近年来，快递、即时配送行业发展迅速，在服务经济社会发展、促进商品流通、便利群众生产生活方面作出了重要贡献。但是，部分快递、即时配送企业片面追求经济效益、忽视交通安全的倾向比较严重，对配送时效的考核指标不科学，使用超标配送车辆，配送员为“争抢”时间乱穿乱行，有的甚至引发交通事故造成人员伤亡，不仅扰乱了交通秩序，还损害了企业利益，影响了行业形象。

二、问题及原因分析

（一）外卖配送安全意识薄弱。配送人员往往在送单过程中会一直盯着手机，想着抢单、送单而忽略了最为根本的道路交通安全，对超速、闯红灯、逆向行驶等交通违法行为的严重危害性认识不足，抱有侥幸心理，用生命在和时间赛跑，极易引发交通故事。

（二）平台忽视安全管理教育。外卖配送平台日常管理的重点仅在于外卖能否顺利快速送至客户手中，对于在配送过程中员工是否能做到自觉遵守交通规则、是否能保障自己和他人的交通安全则关心很少。

    （三）骑手流动性大教育覆盖小。近年来，公安机关虽已将外卖车辆纳入重点安全宣传范畴，但大部分的外卖平台骑手流动性大，交通安全意识参差不齐，企业为达到利益最大化，交通安全培训趋于形式且未能定期开展。

    三、下一步工作计划

为确保群众出行安全，全省公安机关持续加大路面管控力度，强化违法查处，规范通行管理，不断提高外卖配送的安全管理。一是严格查处违法行为。结合外卖配送的规律特点，打破常规管理，科学安排勤务，将警力部署到主要路口、路段，采取突击检查、错时检查、巡回检查等举措，加大对外卖车辆逆行、闯红灯、不按规定佩戴头盔、涉牌涉证等交通违法行为的查处，营造严查重管的氛围，有效净化通行秩序。二是压实平台主体责任。不定期联合有关部门深入平台企业开展督促指导，要求企业落实主体责任，对企业内的所有配送车辆信息登记入册制作台账，并定期进行安全技术检测，落实配送人员自身对车辆的管理责任，督促引导配送人员安全行车的责任意识。三是强化精准宣传。利用广播、网络、电视等各类媒体，广泛开展交通安全法律法规宣传。跟踪报道严重交通违法行为和典型案例，揭示交通违法行为的危害性，加强整治成果，营造浓厚整治氛围，形成不敢违法的行为自觉。

           山西省公安厅

                                        2025年5月18日